Trong thời đại số hóa, quảng cáo Remarketing (hay Retargeting) đã trở thành một chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đây là phương pháp tiếp cận lại những khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hay đăng ký. Vậy Remarketing là gì, và làm sao để sử dụng hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu.

Remarketing là gì?

Remarketing là một kỹ thuật tiếp thị nhằm tiếp cận lại những người đã ghé thăm website hoặc sử dụng ứng dụng của bạn. Các doanh nghiệp sử dụng các công cụ như Google Ads, Facebook Ads hoặc Email Marketing để nhắc nhở khách hàng quay lại, nhờ vậy tăng cơ hội chuyển đổi.

Cách Remarketing hoạt động

Remarketing hoạt động nhờ vào việc thu thập và phân tích hành vi người dùng. Quy trình chung bao gồm:

Thu thập dữ liệu: Khi khách hàng truy cập website, Pixel hoặc Tag (một đoạn mã nhứng) sẽ ghi lại hành vi của họ.

Phân loại đối tượng: Tạo danh sách khách hàng dựa trên hành vi như đã xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.

Hiển thị quảng cáo: Quảng cáo được hiển thị trên các nền tảng khác như Google, Facebook, YouTube hoặc qua email.

Lợi ích của Remarketing

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Remarketing tập trung vào khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, do đó tăng cơ hội chuyển đổi.

Giảm chi phí tiếp thị: Tận dụng tốt nguồn khách hàng tiềm năng, giúp tiết kiệm ngân sách.

Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích và hành vi của từng khách hàng.

Nhắc nhở về thương hiệu: Xây dựng ấn tượng với khách hàng, giúp thương hiệu của bạn luôn được nhớ đến.

Các hình thức Remarketing phổ biến

Google Ads Remarketing: Hiển thị quảng cáo trên mạng hiển thị Google Display Network hoặc kết quả tìm kiếm.

Remarketing động (Dynamic Remarketing): Hiển thị sản phẩm/dịch vụ cụ thể người dùng đã xem.

Facebook Remarketing: Sử dụng Facebook Pixel để nhắm đến khách hàng qua Facebook và Instagram.

Email Remarketing: Gửi email nhắc nhở, đặc biệt hiệu quả với giỏ hàng bị bỏ quên.

Video Remarketing: Phát quảng cáo trên YouTube dựa vào hành vi truy cập website.

Các bước triển khai Remarketing hiệu quả

Chia nhỏ danh sách khách hàng: Phân khúc đối tượng theo hành vi (xem sản phẩm, thêm giỏ hàng, thoát trang).

Thiết kế quảng cáo hấp dẫn: Tạo thông điệp gây chú ý, điểm nhấn như khuyến mãi hoặc đề xuất hữu ích.

Kiểm soát tần suất hiển thị: Tránh gây khó chịu cho người dùng bằng cách hạn chế tần suất quá cao.

Theo dõi và tối ưu chiến dịch: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để đo lường hiệu quả và cải thiện chiến dịch theo nhu cầu.